Informations sur le Paiement

Le prélèvement pour No show ou les pénalités d'annulation conformément à la politique sera automatiquement débité de la carte de crédit saisie pour créer la réservation. Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site web pour le paiement total ou pour le dépôt de garantie.

Politiques Générales

1. Annulations

Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début du jour du check-in. Par exemple :

• Si le check-in est le 1er janvier et que la politique autorise les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant le 23h59 le 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

2. Départ Anticipé ou No Show

Le départ anticipé ou le no show entraînera une pénalité de 100% du total de la réservation. Des exceptions peuvent être envisagées, avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

3. Modification de Réservation

Les réservations Non Remboursables ne permettent pas de changement de dates ni de nom. Prolonger la réservation implique de conserver les politiques et restrictions d'origine. Des exceptions pourront être considérées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

4. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour un arrivée tardive ou un départ anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursements partiels ou totaux en cas d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

5. Informations Importantes

• Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation ; dans le cas contraire, des frais supplémentaires pourront être appliqués à l'arrivée.
• La disponibilité d'hébergement pour des clients supplémentaires n'est pas garantie.
• Les clients de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
• Il est interdit d'introduire des aliments et des boissons alcoolisées dans la chambre.
• Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans l'établissement.
• Le prix n'inclut pas les frais supplémentaires pour les services de l'hôtel (minibar, appels téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres suppléments réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du check-out.
• Le check-in est de 15h à 23h, en cas d'arrivée tardive merci de contacter la réception.
• Le check-out est à 12h.

6. Frais Non Remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre réservation, ces frais ne seront pas restitués, car ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.

Politique de Force Majeure



1. Catastrophe Naturelle

Un certificat pour un futur séjour sera accordé, valable pour les nuits non utilisées, dans un délai de 1 an civil. Ce certificat n'est pas transférable ni échangeable contre de l'argent, et est soumis à disponibilité et restrictions.

2. Alerte de Catastrophe Naturelle

Aucune pénalité ne sera appliquée pour les changements de date jusqu'à 72 heures après l'émission de l'alerte.

3. No Shows

Aucune pénalité ne sera appliquée à partir de l'émission de l'alerte et jusqu'à 5 jours après la reprise des opérations normales de l'hôtel.

4. Départ Anticipé

Le départ anticipé n'entraînera pas de pénalités, et le client recevra un certificat pour les nuits non utilisées, valable pendant 1 an.

5. Reprogrammation

Le tarif original sera garanti pour les voyages effectués dans l'année suivant la date de la réservation originale. La reprogrammation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, en respectant les restrictions de saison applicables.

6. Modifications de la Politique

Cette politique peut faire l'objet de modifications sans préavis.